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안녕하세요 고객님 

지니비 고객센터입니다.

USB허브 사용방법 안내드립니다.
1. USB허브 세트에 동봉된 케이블의 TYPE-C 헤드를 USB 후면에 연결하고 데스크탑/노트북의 보드의 USB 3.0 포트(통상 파란색)에 연결하시고
2. USB 허브 세트에 동봉된 어댑터를 허브와 연결하시면 됩니다.

컴퓨터의 OS 및 USB 포트 사용현황에 따라서 포트위치 충돌이나 호환성 문제가 생기실 수 있으십니다. 이때 컴퓨터에서 띠링띠링 소리가 나며 연결/해제 가 발생하면 컴퓨터 OS를 최신으로 업데이트 하시고 사용하시면 대부분 해결되십니다.
컴퓨터와 연결하는 전자기기 특성상 OS 혹은 컴퓨터의 다른USB 장치와 문제가 발생하실 수 있습니다.

제품의 불량이 의심되시면 교환 요청을 하시면 제품 수거 후에 불량 판정시 왕복배송비 무료입니다.

제품이 정상인경우 왕복배송비가 발생합니다.

032-868-2684 지니비 고객센터로 유선문의 주시면 좀더 구체적으로 상담해드리겠습니다.

문의사항 있으시면 언제든지 연락주세요.

감사합니다.

[ Original Message ]

구매하고 실제 사용하기 시작한지 얼마 안되었는데 usb장치에 문제가 있다고 하면서 2~3초마다  인식이 되었다 안되었다합니다. usb 허브 문제인거같습니다.

usb문제인지 확인해 본 결과 usb는 구매한지 얼마 안된 신제품이고 컴퓨터에 직접 꽂아서 사용할 땐 문제가 되지 않았습니다.

상품 구매하고 사용한지 얼마 되지 않았고 큰 충격을 준 적도 없습니다.

usb허브 교체해주시면 감사하겠습니다.