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안녕하세요 고객님

지니비 고객센터입니다.

블루투스 페어링은 되셨는데 아이패드에서 작동이 안되신다면 아이패드표면과 펜촉 청소 혹은 펜촉을 교환해보시는 것을 추천드립니다.

사용방법 및 연결방법 안내드립니다.

1. 제품을 받으시면 호환되시는 아이패드 모델인지 먼저 확인하시고 개봉 후 아이패드 무선충전포트에 부착하세요. - 아이패드 케이스 혹은 펜슬케이스가 있으시면 먼저 케이스를 벗기고 테스트해보시는 것을 추천드립니다.

2. 아이패드 무선충전포트에서 약 1시간 30분 정도 충전하면 완충이됩니다.

3. 펜슬을 바로 테스트해보고 싶으시면 부착 후에 떼셔서 클릭이 되시는지 확인해보실 수 있습니다. - 이때 애플펜슬이 아이패드와 연결이 되어있는경우 펜슬이 동작하지 않습니다.

4. 펜슬이 클릭 및 그리기 등 사용이 가능하시면 아이패드 설정 - 블루투스 설정에 들어가셔서 다른기기 찾기를 통하여 GeniPencil 모델을 페어링 해주시면 됩니다.

5. 수동 페어링 후에는 자동으로 페어링이 되십니다. 다만 아이패드 환경 및 블루투스 환경에 따라 최대 몇십초가 걸리실 수 있습니다.

6. 제품 사용해주시고 무동작 10분 혹은 충전완료 후 10분이 지나면 배터리 보호를 위해 자동으로 절전모드로 진입합니다.

7. 절전모드 이실때는 제품을 아이패드 무선충전포트에 붙여서주셔서 재활성화 하시면 됩니다.

8. 재활성화 후 펜슬은 바로 사용가능하지만 자동 페어링은 약간 기다려주셔야 합니다.

문의사항 있으시면 언제든지 032-868-2684로 문의주세요.

쿠팡에서 구매하셨을 경우 교환/반품은 쿠팡에서 진행하셔야 하시고 A/S를 원하시면 고객센터로 접수해주시면 됩니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

쿠팡에서 샀는데 충전은 되는데 아이패드에 작동이 안돼요

배터리도 100프로에서 떨어지질 않아요